Pytania i odpowiedzi

Po każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz powiadomienie na podany przez Ciebie adres mailowy. Czas realizacji zamówień to 1-5 dni roboczych. Należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie do Ciebie zamówienia przez firmę kurierską (zgodnie z tabelą przewoźnika). Po zmianie statusu na wysłane otrzymasz od nas link do śledzenia swojego zamówienia. Status swojego zamówienia również można sprawdzić na swoim koncie klienta. W przypadku podania błędnego maila te opcje nie będą dostępne.

Data premiery produktu w przedsprzedaży ustalana jest przez fancyfashion.pl - zastrzegamy sobie prawo do zmiany daty premiery w momencie przesunięć wynikających z charakterystyki procesu logistycznego. Preorder możesz kupić od momentu wystawienia oferty, aż do wycofania przedsprzedaży lub wyczerpania zapasów. Orientacyjna data wysyłki jest zawsze podana w produkcie, jednak może ona ulec zmianie.

Nie dokonujemy wymian. Należy wykonać zwrot i zamówić produkt w odrębnym zamówieniu.

W zależności od etapu na jakim jest zamówienie, jest taka możliwość.

W tym celu prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Jest taka możliwość dla zamówień z opcją zapłaty przy odbiorze, jednak w celu ustalenia połączenia należy poinformować o tym obsługę w notatkach do zamówień oraz zadzwonić na infolinię lub napisać maila.

W tym celu prosimy o wiadomość mailową z numerem zamówienia na adres sklep@fancyfashion.pl.

Nie ma możliwości anulowania zamówienia ze statusem Wysłane.

Niestety nie można odebrać zamówienia na miejscu. Zamówienia realizujemy tylko wysyłkowo.

Jeżeli wybrałaś szybki przelew Przelewy24, zostaniesz przekierowana na stronę płatności. Wybierz swój bank lub inną formę szybkiej płatności, zaloguj się i opłać zamówienie.

Jeśli płatność przez serwis Przelewy24 nie została poprawnie zrealizowana, zamówienie należy złożyć ponownie od początku.

Prosimy nie opłacać zamówień z płatnością Przelewy24 na nasze konto bankowe, takie zamówienia nie są zapisane poprawnie w naszym systemie i nie będą realizowane.

Tak, możesz złożyć zamówienie i zapłacić za nie w ciągu 30 dni. W tym celu należy wybrać w naszym koszyku formę płatności PayPo lub P24NOW. Zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności.

Jeśli korzystasz z tej formy płatności po raz pierwszy konieczna będzie weryfikacja. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić wprowadzane dane - adres mailowy i numer telefonu, są one niezbędne do późniejszego zarządzania płatnością. Wszystkie informacje i regulamin znajdziesz na paypo.pl lub przelewy24.pl/p24now

W celu opłacenia zamówienia należy zalogować się na panel PayPo/P24NOW lub wykonać przelew na numer konta podany w mailu od operatora płatności. Prosimy nie wykonywać płatności na nasze konto.

Tak, wszystkie kraje objęte wysyłką oraz cennik i terminy doręczeń są dostępne w zakładce Wysyłka.

Ponieważ firmy kurierskie to firmy zewnętrzne niestety nie mamy wpływu na kurierów miejscowych. W celu ustalenia konkretnej godziny odbioru, zmiany adresu lub uzyskania informacji o paczce, którą dysponuje firma kurierska prosimy o kontakt z konkretną infolinią firmy przewozowej.

Jeżeli zależy Ci na szybkim otrzymaniu przesyłki - skorzystaj z szybkich płatności Przelewy24 lub płatności przy odbiorze i dostawy kurierem DPD. Proszę pamiętać, że zamówienia są realizowane zgodnie z terminem realizacji, który wynosi 1-5 dni roboczych. Musisz uwzględnić również czas potrzebny na dostarczenie przesyłki (1-2 dni robocze). Dodatkowo w przypadku chęci otrzymania zamówienia szybciej jest możliwość dołączenia notatki do sklepu w ostatnim etapie składania zamówienia. Takie prośby jak najbardziej są brane pod uwagę przez osoby odpowiedzialne za realizację oraz wysyłkę zamówień, jednak w czasie trwania promocji oraz w okresach przedświątecznych taka opcja może nie być dostępna ze względu na dużą ilośc zamówień i realizację ich w kolejności złożenia.

Tak, wszystkie zmiany w zamówieniu można wprowadzać do momentu trafienia zamówienia do realizacji. Dołożyć produkty można tylko w zamówieniach płatnych przy odbiorze, w przypadku zamówień opłaconych z góry należy złożyć odrębne zamówienie. Aby zrezygnować z produktu skontaktuj się z nami mailowo lub poprzez infolinię.